Politica e Prazo de Entrega

Na Mesatua, cada pedido é preparado com todo o cuidado para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo combinado.
Confira abaixo as condições e prazos de envio.

Prazos de Envio

Todos os pedidos são despachados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento;
O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente e a região de destino;
O acompanhamento do pedido é feito através do código de rastreio, enviado automaticamente para o e-mail e whatsapp cadastrado após a postagem.

A Mesa Tua não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, mas nossa equipe está sempre disponível para auxiliar no acompanhamento.

Frete Grátis – Região Sul
Para a Região Sul, oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 400,00, na modalidade Econômica.

- Abaixo desse valor, o custo do frete será calculado automaticamente conforme o CEP informado no checkout.

Importante:

As opções Expresso e Ultra Expresso são por conta do cliente e podem ser selecionadas no momento da compra;
O benefício do frete grátis é válido apenas quando expressamente informado em campanhas oficiais (e-mail, banner, whatsapp ou redes sociais).

Produtos Sob Encomenda

Alguns produtos da Mesa Tua são produzidos sob encomenda.
Nesses casos:

O prazo de fabricação varia entre 30 e 50 dias úteis, conforme o fornecedor;
Após o término da produção, o pedido será despachado em até 3 dias úteis;
O prazo de entrega final dependerá da modalidade de frete escolhida no checkout.

Embalagem e Segurança no Envio
Todos os produtos são cuidadosamente embalados com materiais reforçados, garantindo máxima proteção durante o transporte.

Utilizamos caixas com dupla ondulação, plástico bolha para evitar danos e assegurar que cada peça chegue intacta.

Horário de Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário comercial).
É fundamental que haja alguém disponível no endereço informado para receber a encomenda.

Não é possível agendar horário específico de entrega.
Caso o destinatário esteja ausente, a transportadora poderá realizar até três tentativas de entrega antes do retorno do pedido à loja.